Política de devolución

Si no estás conforme con nuestro producto, puedes realizar un cambio del mismo de alguna de las siguientes formas:

Podrás cambiarlo en el mismo lugar que lo adquiriste por un producto del mismo valor. Siempre y cuando el motivo de cambio sea por falla del producto o talle en caso de no haber sido probado previamente.

POR CAMBIOS DE TALLE SIN COSTO, UNICAMENTE EN CASO QUE MOSCOW SEA RESPONSABLE POR EL ERROR DEL TALLE AL MOMENTO DE ENVIAR (Ej, el cliente solicita un modelo en talle S y por error se envía en talle M), en ese caso el cambio de talle es SIN costo alguno.

EN CASO QUE EL CAMBIO SEA POR ERROR DEL CLIENTE AL SELECCIONAR EL TALLE; EL ENVIO tanto de regreso del paquete a Moscow, como el envío nuevamente al cliente, LOS COSTOS DE ENVIO SON A CARGO DEL CLIENTE.

  • El tiempo de entrega una vez recibido el paquete para el cambio es de 10 días hábiles (dependiendo de la disponibilidad de modelos). En caso que no se encuentre el modelo el cliente puede optar por el cambio de otro modelo que esté disponible.

 

Cabe aclarar que MOSCOW siempre buscara la manera de satisfacer a sus clientes, sea cual fuera el motivo.

Te recomendamos que compares las medidas de nuestra guía de talles/medidas con una remera que uses para estar seguro al momento de elegir el talle.

 

CONDICIONES DE CAMBIOS

Las devoluciones solo se realizan hasta 14 días luego de recibir el pedido.

Para realizar cualquier cambio, la prenda/objeto debe estar en las mismas condiciones en la que fue recibida.

El cliente que no retire el pedido (habiendo seleccionado la opción de RETIRO POR LOCAL) dentro de los 3 meses posteriores a la compra sin dar previo aviso, pierde derecho a reclamo alguno por la mercaderia. 

DUDAS SOBRE ENVIOS?

Una vez recibido el numero de seguimiento el Correo puede demorar hasta 24/48hs habiles en procesar el envio. 

 

Atte.